RezeptionistIn

Beruf

RezeptionistIn

Synonyme

• Receptionist (m/w)
• ReceptionistIn

Haupttätigkeit

RezeptionistInnen sind für die Gästebetreuung vor allem bei Ankunft und Abreise zuständig. In der Regel werden an der Rezeption bei der Abreise Endabrechnungen erstellt. Während des Aufenthaltes stellt der Empfangsbereich (Rezeption) für die Gäste eine dauernde Anlaufstelle für Wünsche und Beschwerden dar. Weitere Aufgabenbereiche sind die Entgegennahme von Zimmerreservierungen und die Verwaltung der Gästedatei.

Beschäftigungsmöglichkeiten

Beschäftigung bieten Betriebe des Beherbergungswesens, Kuranlagen und Seniorenresidenzen. In Tourismusgebieten gibt es eventuell Ausweichmöglichkeiten in der Gästebetreuung.

Aktuelle Stellenangebote

.... in der online-Stellenvermittlung des AMS (eJob-Room): 285 zum AMS-eJob-Room

Einkommen

Durchschnittliches Einstiegsgehalt ab Euro 1210 bis 1370 brutto pro Monat.
Je nach Ausbildungsniveau sind Unterschiede beim Einstiegsgehalt möglich: Lehre von EUR 1210 bis EUR 1340; Mittlere/Höhere Schulen von EUR 1240 bis EUR 1370; sonstige Ausbildung von EUR 1220 bis EUR 1360.

Arbeitsumfeld

Nachtarbeit, Saisonarbeit, Sehr unregelmäßige Arbeitszeiten, Ständiger KundInnenkontakt, Wochenenddienst

Fachqualifikationen

• Büroarbeitskenntnisse; insbesondere: Administrative Tätigkeiten, Telefonierkompetenz
• EDV-Anwendungskenntnisse; insbesondere: Basiswissen Internet, Büroanwendungssoftware (MS Office)
• Gästebetreuung und -animation; insbesondere: Auskunftdienst, Freizeitberatung, Gästebetreuung, Gästeempfang
• KundInnenbetreuungskenntnisse; insbesondere: StammkundInnenbetreuung
• Qualitätsmanagement-Kenntnisse; insbesondere: Beschwerdemanagement
• Reiseleitung und Reiseorganisation; insbesondere: Reisevorbereitung (Buchung)

Überfachliche Qualifikationen

• Diskretion
• Fremdsprachen-Kenntnisse; insbesondere: Englisch
• Kommunikationsstärke; insbesondere: Texterstellung (Korrespondenz)

Ausbildung

• Hotel- und Gastgewerbeassistent/ Hotel- und Gastgewerbeassistentin

• Hotelfachschule
• Interkulturelle Hotelfachschule (Zweite lebende Fremdsprache)
• Skihotelfachschule (Alpiner Leistungssport)
• Tourismusfachschule

• HLA Tourismus

• Bilinguales Kolleg für Tourismus (Hotel- und Gastronomiemanagement)
• Hospitality and Tourism Management (Unterrichtssprache Englisch)
• Kolleg für Tourismus
• Kolleg für Tourismus und Freizeitwirtschaft

Weiterbildung

• Aufbaulehrgang für Tourismus
• Hotelfachlehrgang für Erwachsene

• Aus- und Weiterbildungen - Buchungssysteme (z.B. bfi)
• Aus- und Weiterbildungen - Management und Marketing in Hotellerie, Gastgewerbe und Tourismus (z.B. WIFI, bfi, diverse Anbieter)
• Aus- und Weiterbildungen - Rezeption (z.B. WIFI, bfi)
• Aus- und Weiterbildungen - Sprachen für Tourismusberufe (z.B. bfi)
• Aus- und Weiterbildungen - Tourismus- und Freizeitwirtschaft (z.B. WIFI, bfi, diverse Anbieter)

Berufsinformationen

• Berufliche Zukunft Weiterbildung, Tourismus / Gastgewerbe
• Berufslexika, AMS-Berufslexikon Band 2 - Berufe nach Abschluss berufsbildender Schulen
• Berufslexika, AMS-Berufslexikon Band 4 - Berufe mit Kurz- oder Spezialausbildung
• Jobs mit Zukunft, Tourismus und Freizeitwirtschaft