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Customer-Relationship-ManagerIn

Beruf

Customer-Relationship-ManagerIn

Synonyme

  • CR-ManagerIn
  • CRM-ManagerIn
  • Customer Relation ManagerIn
  • Customer Relationship ManagerIn
  • KundenbeziehungsmanagerIn
  • ManagerIn im Bereich Customer Relationship Management - CRM

Haupttätigkeit

Customer Relationship-ManagerInnen haben die Aufgabe, langfristige und profitable Kundenbeziehungen herzustellen bzw. zu erhalten. Dabei werden die Kenndaten der KundInnen mit der allgemeinen Marktsituation abgeglichen und aufbauend auf diese Analysen spezielle Verkaufsförderungs- und Kundenbindungsprogramme entwickelt. Die Effizienz der Maßnahmen wird laufend überprüft. Zur Unterstützung dieser Aufgabe werden eigene Customer-Relationship-Management-Softwareprogramme eingesetzt oder entwickelt. Customer Relationship-ManagerInnen arbeiten eng mit Marketing- und Öffentlichkeitsabteilungen zusammen.

Beschäftigungsmöglichkeiten

Customer Relationship-ManagerInnen werden in großen Unternehmen mit einer großen Kundenbasis für das Kundenbeziehungsmanagement eingesetzt. Auch Softwarehäuser, die CRM-Produkte vertreiben oder entwickeln, haben Bedarf an CR-ManagerInnen.

Aktuelle Stellenangebote

.... in der online-Stellenvermittlung des AMS (eJob-Room): 6 zum AMS-eJob-Room

Einkommen

Durchschnittliches Einstiegsgehalt ab Euro 1940 bis 2820 brutto pro Monat.
Je nach Ausbildungsniveau sind große Unterschiede beim Einstiegsgehalt möglich: Mittlere/Höhere Schulen von EUR 1940 bis EUR 2150; Uni/FH/PH von EUR 2540 bis EUR 2820.

Arbeitsumfeld

Ständige Bildschirmarbeit, Ständiger KundInnenkontakt

Fachqualifikationen

Überfachliche Qualifikationen

In Inseraten besonders gefragte Qualifikationen

Ausbildung


BMS - Kaufmännische, wirtschaftliche Berufe:
  • HAS (Kundenbetreuung und Marketing)
BHS - Kaufmännische, wirtschaftliche Berufe:
  • HAK (Marketing)
Kolleg:
  • Kolleg an HAK (Marketing und Vertrieb) Auch berufsbegleitend
Fachhochschul-Studiengang:
  • Marketing & Sales Auch berufsbegleitend
  • Sales Management Nur berufsbegleitend
  • Wirtschaftswissenschaftliche Fachhochschul-Studiengänge
Universitätsstudien:
  • Wirtschaftspsychologie (Studium an Privatuniversitäten)
  • Wirtschaftswissenschaftliche Universitätsstudien

Weiterbildung


Spezielle Ausbildungslehrgänge:
  • Aus- und Weiterbildungen - Marketing, Verkauf, Vertrieb (z.B. WIFI, bfi, diverse Anbieter)
  • Aus- und Weiterbildungen - Werbung und Public Relations (z.B. WIFI, bfi, diverse Anbieter)

Berufsinformationen

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© AMS Österreich
8. April 2013

Typische Qualifikationsniveaus

  • Beruf mit mittlerer beruflicher Schul- und Fachausbildung
  • Beruf mit höherer beruflicher Schul- und Fachausbildung
  • Akademischer Beruf

Zuordnung zu Berufsbereichen und -feldern

Spezialisierungen und verwandte Berufsbezeichnungen

  • Chief Customer Officer (CCO)  
  • Chief Networking Officer (CNO)  
  • Client Service Assistant (m/w)  
  • CRM Specialist (m/w)  
  • CRM-Consultant (m/w)  
  • CRM-MitarbeiterIn  
  • CRM-SystembetreuerIn  
  • Customer Interaction ManagerIn  
  • Customer Relation Assistant (m/w)  
  • Claim ManagerIn  
  • Corporate-Relationship-ManagerIn  
  • Partner Relationship ManagerIn  
  • Customer Care ManagerIn  
  • SupportmanagerIn Kundenservice  
  • Online-Relations-Experte, Online-Relations-Expertin  
  • Online-Relations-ManagerIn  
  • Social Media ManagerIn (CRM)  
  • Web Communications ManagerIn (CRM)  
  • Communications ManagerIn (Customer-Relationship-ManagerIn)  

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  • 414130 Customer Relationship Manager/in  

KldB-Daten

  • Relationship-Manager/Relationship-Managerin