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02. Juli 2019 V1.7.2.1

Gästebetreuung und -animation

Bereich: Tourismus, Gastgewerbe, Freizeitwirtschaft, Sport

Synonyme

  • Guest Relations Management

Erklärung

Kenntnisse in der Organisation und Betreuung von Sport-, Kultur- und Sozialaktivitäten für UrlauberInnen.

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  • Berufsspezifische Kompetenzen
 

Details

  • Abendgestaltung
    Organisation und Umsetzung von Abendprogrammen für Hotelgäste.
  • AuskunftdienstKnoten auf
    Fähigkeit, auf Anfragen klare Informationen zu geben.
    • Erteilen einfacher Auskünfte
  • Bad- und SaunaaufsichtKnoten aufSaunaaufsicht, Saunabetreuung
    Beaufsichtigen des Verhaltens von Badegästen in Bad- und Saunabereichen.
    • Liegenmanagement
      In Thermen, Saunen und Spas (v. a. in Exklusivbereichen dieser) für ausreichend Liegen sorgen und Gästewünsche hinsichtlich Liegen erfüllen.
  • Entwicklung von Animationskonzepten
    Ausarbeitung und Planung von speziellen Freizeitaktivitäten für Gäste, z.B. Themenabende, Kulturwochen.
  • FreizeitberatungVermittlung von Freizeitaktivitäten
    Beratung von KundInnen und Gästen über verschiedenen Sport-, Kultur- und Sozialaktivitäten und über die bestmögliche Gestaltung der Freizeit.
  • GästeanimationKnoten aufAnimation von Kindern und Erwachsenen
    Gestaltung organisierter Beschäftigung für Gäste.
    • Animation zu sportlichen Aktivitäten
    • Jugendanimation
      Gestaltung organisierter Beschäftigung und Unterhaltung für Jugendliche.
    • KinderanimationKnoten auf
      Gestaltung organisierter Beschäftigung und Unterhaltung für Kinder.
      • Betreuung von Kindern in Kinderclubs
      • Betreuung von Kinderparties
        Kinder auf Parties, z. B. Geburtstagsfeiern, betreuen.
      • Organisation von KinderpartiesDurchführung von Kinderparties
        Konzeption, Umsetzung und organisatorische Betreuung von Kinderparties.
    • KreativanimationKnoten auf
      Gestaltung organisierter Beschäftigung, bei der die Kreativität der Gäste angesprochen wird; z.B. durch Malen, Töpfern, Musizieren.
      • Malkurse
    • Organisation altersspezifischer AktivitätsprogrammeKnoten auf
      Aktivitäten, z.B. Spiele oder Sportaktivitäten, je nach Alter der zu unterhaltenden Personen organisieren.
      • Durchführung von Kinderprogrammen
      • Erstellung von Kinderprogrammen
    • SeniorInnenanimation
      Gestaltung organisierter Beschäftigung für Gäste gehobenen Alters.
    • Sportanimation
      Organisation und Betreuung von Sportaktivitäten für Gäste.
  • GästebetreuungKnoten auf
    • Buchung von BesichtigungenBesichtigungen buchen
    • Buchung von VeranstaltungenVeranstaltungen buchen
    • Conciergedienst
    • Entgegennahme von Gästewünschen
    • Verkauf an Gäste
      Produkte und Dienstleistungen (z. B. Massage-Behandlungen, Ausflüge) aktiv an Gäste verkaufen.
  • GästeempfangKnoten auf
    Erledigung verschiedenste Aufgaben, um Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten; z.B.: Organisation von Besichtigungen und Kulturveranstaltungen, Sportanimation.
    • Abholdienst
      Gäste vom Bahnhof oder vom Flughafen abholen.
    • Garderobendienst
      Übernehmen und Ausgeben von Oberbekleidung in Garderoben.
    • Gepäckservice
    • ParkserviceEinparken von Gästefahrzeugen
      Übernahme des Einparkens der Fahrzeuge von Gästen z.B. auf hoteleigenen Parkplätzen.
    • PlatzanweisenPlatz anweisen
      BesucherInnen in Theatern, Konzerten oder bei anderen Veranstaltungen den Weg zu den richtigen Sitzplätzen erklären.
  • Geburtstagsfeiern
  • Hochzeitsfeiern

Verwandtschaftsbeziehungen dieser beruflichen Kompetenz und ihrer Unterbegriffe

Berufliche Kompetenz: ... ist verwandt mit:
Gästeempfang
BesucherInnenbetreuung
Verwandschaftsbeziehungen gering mittel hoch
der Kompetenz LINKS zur Kompetenz RECHTS:
der Kompetenz RECHTS zur Kompetenz LINKS:

Gefragt sind berufliche Kompetenzen aus dem Bereich Gästebetreuung und -animation in folgenden Berufen:

Berufliche Kompetenz:... ist gefragt bei:
AbendgestaltungAnimateurIn GästebetreuerIn ReiseleiterIn
Animation zu sportlichen AktivitätenlinesAnimateurIn
AuskunftdienstCallcenter-MitarbeiterIn FlugbegleiterIn GästebetreuerIn Hilfskraft im Kultur- und Eventbereich (m/w) Hotel- und Gastgewerbekaufmann/-frau HoteldienerIn RezeptionistIn
Bad- und SaunaaufsichtlinesBadewärterIn linesHilfskraft im Dienstleistungsbereich (m/w)
Betreuung von Kindern in KinderclubsAnimateurIn KinderbetreuerIn
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