VerkaufssachbearbeiterIn
Beruf
VerkaufssachbearbeiterIn 
Berufsspezialisierungen
Haupttätigkeit
VerkaufssachbearbeiterInnen sind für die Auftragsabwicklung in Verkaufs- und Vertriebsabteilungen zuständig. Je nach Branche und Unternehmen verkaufen sie Produkte und Dienstleistungen direkt, z. B. telefonisch, persönlich im Außen- oder Innendienst sowie auf Messen, oder über indirekte Vertriebskanäle, wie z. B. Franchisepartner, Versandhandelsunternehmen sowie E-Commerce- oder Social-Media-Plattformen. Ihre konkreten Aufgaben reichen von der Beratung von KundInnen (sowohl am Firmenstandort als auch telefonisch), über das Vereinbaren von Lieferterminen, die Erstellung von Angeboten sowie Verkaufs- und Präsentationsunterlagen, die Abwicklung nach Auftragserteilung, telefonische Neuakquisition von KundInnen bis hin zum Erstellen von Absatz-, Umsatz und Verkaufsstatistiken.
Beschäftigungsmöglichkeiten
VerkaufssachbearbeiterInnen werden in den Verkaufsabteilungen mittlerer und größerer Unternehmungen beschäftigt. Weiters finden sie in Speditionsbetrieben, größeren Handelsbetrieben sowie in Produktionsbetrieben mit Außenhandelsbeziehungen Beschäftigung.
Aktuelle Stellenangebote
.... in der online-Stellenvermittlung des AMS (eJob-Room): 329 zum AMS-eJob-Room
Einkommen
Mindestgehalt für BerufseinsteigerInnen lt. typisch anwendbaren Kollektivverträgen ab Euro 1630 bis 2140 brutto pro Monat.
Je nach Ausbildungsniveau sind Unterschiede beim Einstiegsgehalt möglich: Lehre ab EUR 1630; Mittlere/Höhere Schulen von EUR 1630 bis EUR 2140.
Arbeitsumfeld
Deutschkenntnisse
| A1
Geringe | A2
Grundlegende | B1
Durchschnittliche |
B2
Gute | C2
Exzellente | |
| Sie müssen auch umfangreiche mündliche und schriftliche Arbeitsanweisungen verstehen und ausführen können. Sie beherrschen den Schriftverkehr, kommunizieren und telefonieren im Team und mit Kundinnen und Kunden und erledigen organisatorische Aufgaben schriftlich und am Telefon. Sie benötigen daher zumindest gute, häufig aber auch sehr gute Sprachkenntnisse. | |||||
Berufliche Basiskompetenzen
Produktverkauf, Sachbearbeitung, Vertragsabwicklung, Vertriebskenntnisse
Fachliche berufliche Kompetenzen
- Betriebswirtschaftskenntnisse; insbesondere: Kalkulation
- Büro- und Verwaltungskenntnisse; insbesondere: Administrative Bürotätigkeiten (Erstellung von Statistiken und Auswertungen), Sachbearbeitung (Auftragsabwicklung, Angebotswesen, Auftragserfassung), Telefonierkompetenz (Telefonieren)
- E-Business-Kenntnisse
- EDV-Anwendungskenntnisse; insbesondere: Datenpflege (Bedienung betriebsinterner Software und Datenbanken, Datenerfassung, Stammdatenpflege), Internet-Anwendungskenntnisse, Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (E-Mail-Programme-Anwendungskenntnisse, Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse, Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse)
- Fremdsprachenkenntnisse; insbesondere: Englisch
- KundInnenbetreuungskenntnisse; insbesondere: Beratungskompetenz (Telefonische Beratung), Beschwerdemanagement (Reklamationsbearbeitung), KundInnenbetreuung im Vertrieb, Customer Relationship Management (Claim Management), Fachberatung (Produktinformation)
- Logistikkenntnisse; insbesondere: Materialwirtschaft (Bedarfsplanung)
- Marketingkenntnisse; insbesondere: Online-Marketing
- Nachrichten- und Telekommunikationstechnik-Kenntnisse; insbesondere: Hochfrequenz- und Funktechnik (RFID)
- Rechnungswesen-Kenntnisse; insbesondere: Rechnungskontrolle (Fakturierung)
- Statistikkenntnisse; insbesondere: Statistik-Anwendungen (Verkaufsstatistik)
- Texterstellung und -bearbeitung; insbesondere: Erstellung von Präsentationsunterlagen
- Verkaufskenntnisse; insbesondere: Verkaufsadministration, Verkaufsstrategien (Produktverkauf)
- Vertriebskenntnisse; insbesondere: Außendienstbetreuung, Direktvertrieb, NeukundInnenakquisition, Online-Vertrieb, Post-Sales, Pre-Sales, Vertrieb von Dienstleistungen, Vertrieb von Produkten
Überfachliche berufliche Kompetenzen
- Einsatzbereitschaft; insbesondere: Ehrgeiz, Flexibilität
- Kommunikationsstärke; insbesondere: Verhandlungsstärke
- Organisationstalent
- Serviceorientierung
- Teamfähigkeit
Zertifikate und Ausbildungsabschlüsse
In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
Ausbildung
Lehre:
BMS - Kaufmännische Berufe (HAS): - Handelsschule (HAS)
- HAS (Kundenbetreuung und Marketing)
- HAS (Sales und Services)
- HAS (Verkaufs- und Büroorganisation)
- FS wirtschaftliche Berufe
- FS wirtschaftliche Berufe (Sales and Administration Assistance)
- Zweijährige Wirtschaftsfachschule
- Handelsakademie (HAK)
- HLA wirtschaftliche Berufe
- Allgemein bildende höhere Schule
- Kolleg an Handelsakademien (HAK)
- Kolleg wirtschaftliche Berufe
Weiterbildung
Schulische Berufsbildung für Erwachsene:
- Aufbaulehrgang an HAK (European Sales- and Eventmanagement)
- Aufbaulehrgang an Handelsakademien (HAK)
- Einjähriger Lehrgang Office Management
- Fachlehrgang Marktkommunikation
- Aus- und Weiterbildungen - Export, Außenhandel (z. B. BFI, WIFI)
- Aus- und Weiterbildungen - Handel (z. B. WIFI, diverse Anbieter)
- Aus- und Weiterbildungen - Marketing, Verkauf, Vertrieb (z. B. BFI, WIFI, diverse Anbieter)
- Aus- und Weiterbildungen - SAP (z. B. BFI, WIFI, diverse Anbieter)
10. Mai 2019 V1.7.0.1
Typische Qualifikationsniveaus
- Beruf mit Lehrausbildung
- Beruf mit mittlerer beruflicher Schul- und Fachausbildung
- Beruf mit höherer beruflicher Schul- und Fachausbildung
Zuordnung zu BIS-Berufs- bereichen und -obergruppen
Zuordnung zu ISCO-08-Berufsgattungen
Verwandte Berufe
AMS-6-Steller
- 401853 Kundenbetreuer/in im Handel (Innendienst)
- 760172 Sales Consultant (m./w.)
- 780114 Verkaufssachbearbeiter/in
- 780137 Vertriebsassistent/in
Berufe der deutschen Berufssystematik
- Assistent/Assistentin (kaufmännisch) - Vertrieb
- Assistent/Assistentin (technisch) - Vertrieb
- Mitarbeiter/Mitarbeiterin, Teamassistent/Teamassistentin im Vertrieb
- Verkaufssachbearbeiter/Verkaufssachbearbeiterin
- Vertriebsassistent/Vertriebsassistentin
- Vertriebsberater/Vertriebsberaterin