GästebetreuerIn

Beruf

GästebetreuerIn

Haupttätigkeit

GästebetreuerInnen sind sowohl im Hotelbereich als auch bei Events und Veranstaltungen tätig. Sie kümmern sich um den Empfang, die Betreuung und Bewirtung von Hotelgästen oder TeilnehmerInnen von Veranstaltungen, wie z. B. Festivals, Messen, Sport- oder Kulturveranstaltung, Tagungen. Sie sind AnsprechpartnerInnen für alle Anliegen und Wünsche der Gäste und versorgen diese mit relevanten Informationen. Für Hotelgäste organisieren sie auch Freizeitaktivitäten. GästebetreuerInnen in Hotels arbeiten meist mit anderen Hotelbereichen, wie etwa der Rezeption, dem Food-and-Beverage und dem Marketing, zusammen.

Beschäftigungsmöglichkeiten

GästebetreuerInnen werden in Hotels, Feriendörfern, Ferienclubs und bei Events aller Art, insbesondere bei Kunst-, Kultur-, Wissenschafts-, Firmen- und Sportveranstaltungen beschäftigt. Zudem finden sie auch Beschäftigungsmöglichkeiten bei Anbietern von Schiffskreuz- und -ausflugsfahrten sowie in Freizeitparks. Das Beschäftigungsverhältnis ist von der Branche abhängig. In Hotelleriebetrieben sind saisonale Anstellungen üblich. Hingegen werden Tätigkeiten bei Events und Veranstaltungen, aufgrund der zeitlichen Befristung, zumeist frei- oder nebenberuflich ausgeübt und auf Honorarbasis bezahlt.

Aktuelle Stellenangebote

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Ausbildung

Informelle Ausbildung:

• Anlernen im Betrieb
• Autodidaktische Aneignung

BMS - Tourismus:

• Hotelfachschule (Gastronomie und Eventmanagement)

BMS - Wirtschaftliche Berufe:

• FS wirtschaftliche Berufe (Eventmanagement)

BHS - Kaufmännische Berufe (HAK):

• HAK (Marketing- und Eventmanagement)
• HAK (Sport- und Eventmanagement)
• HAK (Sportmanagement)
• HAK (Sprachen und Tourismus)
• HAK (Tourismus)
• HAK (Tourismusmanagement)

BHS - Tourismus:

• HLA Tourismus

BHS - Wirtschaftliche Berufe (HLA):

• HLA wirtschaftliche Berufe (Kulturtouristik)
• HLA wirtschaftliche Berufe (Management und internationale Gästebetreuung)

Schulische Berufsbildung für Erwachsene:

• Kolleg an HAK (Städtetourismus und Eventmanagement)
• Kolleg Tourismus
• Kolleg Tourismus und Freizeitwirtschaft

Weiterbildung

Fachhochschul-Studiengang:

• Tourism and Leisure Mangagement

Schulische Berufsbildung für Erwachsene:

• Aufbaulehrgang an HAK (Sport- und Eventmanagement)
• Aufbaulehrgang Tourismus (Sportmanagement und Gesundheitstourismus)
• Aufbaulehrgang Tourismus (Tourismus- und Freizeitmanagement)

Spezielle Ausbildungslehrgänge:

• Aus- und Weiterbildungen - Eventmanagement (BFI, WIFI, Diverse Anbieter)
• Aus- und Weiterbildungen - Kulturmanagement (Diverse Anbieter)
• Aus- und Weiterbildungen - Kulturvermittlung (Diverse Anbieter)
• Aus- und Weiterbildungen - Reiseleitung (z. B. BFI, WIFI, diverse Anbieter)
• Aus- und Weiterbildungen - Sprachen für Tourismusberufe (z. B. BFI)
• Aus- und Weiterbildungen - Tourismus- und Freizeitwirtschaft (z. B. BFI, WIFI, diverse Anbieter)

Arbeitsumfeld

Abenddienst, Hohe psychische Belastung, Saisonarbeit, Ständiger KundInnenkontakt, Wochenenddienst

Deutschkenntnisse

A1 Geringe	A2 Grundlegende	B1 Durchschnittliche	B2 Gute	C1 Sehr gute	C2 Exzellente
Sie müssen Arbeitsanweisungen verstehen und ausführen und im Team kommunizieren. Sie haben laufend Gästekontakt, empfangen und betreuen sie, wofür die sichere Beherrschung der deutschen Sprache vor allem in der mündlichen Kommunikation erforderlich ist. In diesem Beruf spielen aber auch Fremdsprachenkenntnisse eine große Rolle.

Zertifikate und Ausbildungsabschlüsse

• Aptis-Zertifikat

Berufsinformationen

• Berufe ..., Tourismus und Freizeitwirtschaft

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