ReisebüroassistentIn
Beruf
ReisebüroassistentIn 
Berufsspezialisierungen
Haupttätigkeit
Das zentrale Tätigkeitsfeld der ReisebüroassistentInnen ist die Organisation von Reisen (Reiseroute, Unterkünfte, Preiskalkulationen), die persönliche Kundenberatung sowie der Verkauf von Reiseangeboten. Sie führen für die Kunden die Buchung der Verkehrsmittel, die Buchung der Hotels und Veranstaltungen usw. durch. Weiters erledigen sie auch die Buchhaltung und den kaufmännischen Schriftverkehr eines Reisebüros.
Beschäftigungsmöglichkeiten
Beschäftigungsmöglichkeiten bieten z.B. Reisebüros, Reiseveranstalter, Fremdenverkehrbüros und Fremdenverkehrsämter sowie Kurverwaltungen.
Selbstständigkeit
FremdenführerInAktuelle Stellenangebote
.... in der online-Stellenvermittlung des AMS (eJob-Room): 27 zum AMS-eJob-Room
Einkommen
Mindestgehalt für BerufseinsteigerInnen lt. typisch anwendbaren Kollektivverträgen ab Euro 1570 bis 1800 brutto pro Monat.
Ausbildung
Weiterbildung
Arbeitsumfeld
Deutschkenntnisse
| A1
Geringe | A2
Grundlegende |
B1
Durchschnittliche |
B2
Gute | C1
Sehr gute | C2
Exzellente |
| Sie müssen auch umfangreiche mündliche und schriftliche Arbeitsanweisungen verstehen und ausführen können. Sie beherrschen den Schriftverkehr, kommunizieren und telefonieren im Team und mit Kundinnen und Kunden und beraten diese persönlich. Außerdem erledigen sie organisatorische Aufgaben schriftlich und am Telefon. Für den Einstieg in die Ausbildung kann eine durchschnittliche Sprachbeherrschung (Niveau B1) ausreichend sein. Für die Berufsausübung müssen aber auf jeden Fall gute (mindestens Niveau B2), meistens aber sehr gute Deutschkenntnisse erreicht werden. | |||||
Berufliche Basiskompetenzen
Reisebürofachkunde, Reiseleitung und Reiseorganisation, Reiseplanung
Fachliche berufliche Kompetenzen
- Bank- und Finanzwesen-Kenntnisse; insbesondere: Zahlungsverkehr
- Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware-Kenntnisse; insbesondere: Branchenspezifische Unternehmenssoftware (Buchungssoftware für Reisebüros, Galileo, Amadeus, Hotelsoftware)
- Branchenkenntnisse; insbesondere: Dienstleistungssektor (Branche Reisebüro)
- Büro- und Verwaltungskenntnisse; insbesondere: Sachbearbeitung (Auftragsabwicklung), Administrative Bürotätigkeiten (Reiseabrechnung, Ablage, Postverwaltung)
- E-Commerce-Kenntnisse; insbesondere: E-Tourismus, Elektronischer Zahlungsverkehr, E-Commerce-Software (Online-Buchungsplattformen)
- EDV-Anwendungskenntnisse; insbesondere: Bedienung betriebsinterner Software, Datenpflege (Stammdatenpflege), Internet-Anwendungskenntnisse, Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (E-Mail-Programme-Anwendungskenntnisse, Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse, Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse)
- Fremdsprachenkenntnisse; insbesondere: Englisch
- Hotellerie- und Beherbergungskenntnisse; insbesondere: Hotelrezeption (Bearbeitung von Buchungen)
- Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen; insbesondere: Berufsspezifisches Recht (Grundlagen des Reiserechts)
- KundInnenbetreuungskenntnisse; insbesondere: Beschwerdemanagement, StammkundInnenbetreuung
- Rechnungswesen-Kenntnisse; insbesondere: Externe Rechnungslegung (Buchhaltung), Controlling und Finanzplanung (Budgetierung), Rechnungskontrolle (Fakturierung)
- Reiseleitung und Reiseorganisation; insbesondere: Reisebürofachkunde, Reiseplanung, Reisevorbereitung (Reisebuchung)
- Verkaufskenntnisse; insbesondere: Kassieren im Verkauf
Überfachliche berufliche Kompetenzen
Zertifikate und Ausbildungsabschlüsse
In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
Berufsinformationen
© AMS Österreich
11. Dezember 2019 V1.8.0.0
11. Dezember 2019 V1.8.0.0
Typische Qualifikationsniveaus
- Beruf mit Lehrausbildung
- Beruf mit mittlerer beruflicher Schul- und Fachausbildung
- Beruf mit höherer beruflicher Schul- und Fachausbildung
Zuordnung zu BIS-Berufs- bereichen und -obergruppen
Zuordnung zu ISCO-08-Berufsgattungen
Verwandte Berufe
AMS-6-Steller
- 460502 Reisebürofachangestellt(er)e
- 460505 Reisebüroassistent/in
- 460506 Fremdenverkehrsassistent/in
- 460514 Mobilitätsservicekaufmann/-frau
- 460515 Reiseberater/in
- 460580 Reisebüroassistent/in
- 460581 Mobilitätsservicekaufmann/-frau
- 760134 Reisebüroleiter/in
Berufe der deutschen Berufssystematik
- Ansager/Ansagerin (Flug-, Zugansage)
- Assistent/Assistentin für Gesundheitstourismus/-prophylaxe
- Filialleiter/Filialleiterin (Touristik)
- Kaufmann/Kauffrau - Verkehrsservice
- Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice
- Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice - Sicherheit und Service
- Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice Schwerpunkt Sicherheit und Service
- Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice Schwerpunkt Verkauf und Service
- Reiseberater/Reiseberaterin (Bahn)
- Reisebüromitarbeiter/Reisebüromitarbeiterin
- Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau
- Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau Fachrichtung Kuren und Fremdenverkehr
- Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau Fachrichtung Touristik
- Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr
- Staatlich geprüfter Internationaler Luftverkehrsassistent/Staatlich geprüfte Internationale Luftverkehrsassistentin
- Staatlich geprüfter Touristikassistent/Staatlich geprüfte Touristikassistentin
- Wirtschaftsassistent/Wirtschaftsassistentin Schwerpunkt Fremdsprachen/Touristik
- Wirtschaftsassistent/Wirtschaftsassistentin Schwerpunkt Touristik, Fremdsprachen