ReisebüroassistentIn

Haupttätigkeiten

Das zentrale Tätigkeitsfeld der ReisebüroassistentInnen ist die Organisation von Reisen (Reiseroute, Unterkünfte, Preiskalkulationen), die persönliche Kundenberatung sowie der Verkauf von Reiseangeboten. Sie führen für die Kunden die Buchung der Verkehrsmittel, die Buchung der Hotels und Veranstaltungen usw. durch. Weiters erledigen sie auch die Buchhaltung und den kaufmännischen Schriftverkehr eines Reisebüros.

Beschäftigungsmöglichkeiten

Aktuelle Stellenangebote

In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen

Weitere berufliche Kompetenzen

Berufliche Basiskompetenzen

Fachliche berufliche Kompetenzen

Bank- und Finanzwesen-Kenntnisse
- Zahlungsverkehr
Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware-Kenntnisse
- Branchenspezifische Unternehmenssoftware (z. B. Galileo (Buchungssoftware), Amadeus, Hotelsoftware, Buchungssoftware für Reisebüros)
Branchenkenntnisse
- Dienstleistungssektor (z. B. Branche Reisebüro, Sport- und Eventtourismus, Geschäfts- und Kongresstourismus)
Büro- und Verwaltungskenntnisse
- Sachbearbeitung (z. B. Auftragsabwicklung)
- Administrative Bürotätigkeiten (z. B. Ablage, Postverwaltung, Reiseabrechnung)
E-Commerce-Kenntnisse
- E-Tourismus
- Elektronischer Zahlungsverkehr
- E-Commerce-Software (z. B. Bedienen von Online-Buchungsplattformen)
EDV-Anwendungskenntnisse
- Bedienung betriebsinterner Software
- Datenpflege (z. B. Stammdatenpflege)
- Internet-Anwendungskenntnisse
- Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (z. B. Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse, Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse, E-Mail-Programme-Anwendungskenntnisse)
Fremdsprachenkenntnisse
- Englisch
Hotellerie- und Beherbergungskenntnisse
- Hotelrezeption (z. B. Bearbeitung von Buchungen)
Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen
- Berufsspezifisches Recht (z. B. Grundlagen des Reiserechts)
KundInnenbetreuungskenntnisse
- Beschwerdemanagement
- StammkundInnenbetreuung
Marketingkenntnisse
- Tourismus-Marketing
Rechnungswesen-Kenntnisse
- Externe Rechnungslegung (z. B. Buchhaltung)
- Controlling und Finanzplanung (z. B. Budgetierung)
- Rechnungskontrolle (z. B. Fakturierung)
Reiseleitung und Reiseorganisation
- Reisebürofachkunde
- Reiseplanung
- Reisevorbereitung (z. B. Reisebuchung)
Verkaufskenntnisse
- Kassieren im Verkauf

Überfachliche berufliche Kompetenzen

Qualifikation und Ausbildung

Typische Qualifikationsniveaus

Ausbildung

Lehre :

BMS - Berufsbildende mittlere Schule

Weiterbildung

Fachliche Weiterbildung Vertiefung

Fachliche Weiterbildung Aufstiegsperspektiven

Bereichsübergreifende Weiterbildung

Weiterbildungsveranstalter

Zertifikate und Ausbildungsabschlüsse

Deutschkenntnisse

A1 Geringe	A2 Grundlegende	B1 Durchschnittliche	B2 Gute	C1 Sehr gute	C2 Exzellente
Sie müssen auch umfangreiche mündliche und schriftliche Arbeitsanweisungen verstehen und ausführen können. Sie beherrschen den Schriftverkehr, kommunizieren und telefonieren im Team und mit Kundinnen und Kunden und beraten diese persönlich. Außerdem erledigen sie organisatorische Aufgaben schriftlich und am Telefon. Für den Einstieg in die Ausbildung kann eine durchschnittliche Sprachbeherrschung (Niveau B1) ausreichend sein. Für die Berufsausübung müssen aber auf jeden Fall gute (mindestens Niveau B2), meistens aber sehr gute Deutschkenntnisse erreicht werden.

Weitere Berufsinfos

Einkommen

Selbstständigkeit

Arbeitsumfeld

Berufsspezialisierungen

ReisebüroassistentIn

*Mobility service (mobility service provider)
*Travel agency assistant

GruppenreisenspezialistIn

ReisebüroleiterIn

ReisebüroangestellteR

ReisebüromitarbeiterIn

ReisebüromitarbeiterIn im Incoming-Bereich

ReisebüromitarbeiterIn im Outgoing-Bereich

Travel-ManagerIn

Mobilitätsservicekaufmann/-frau

ReiseberaterIn

Travel Consultant (m/w)

ÖBB-ReiseberaterIn

Business Jet Manager (m/w)

Reisebürofachkraft (m/w)

Reiseverkehrskaufmann/-frau

FremdenverkehrsassistentIn

Zuordnung zu BIS-Berufsbereichen und -obergruppen

Zuordnung zu AMS-Berufssystematik (Sechssteller)

460502 Reisebürofachangestellt(er)e
460505 Reisebüroassistent/in
460506 Fremdenverkehrsassistent/in
460514 Mobilitätsservicekaufmann/-frau
460515 Reiseberater/in
460580 Reisebüroassistent/in
460581 Mobilitätsservicekaufmann/-frau

760134 Reisebüroleiter/in

Zuordnung zu ISCO-08-Berufsgattungen

Berufe der deutschen Berufssystematik

Ansager/Ansagerin (Flug-, Zugansage)
Assistent/Assistentin für Gesundheitstourismus/-prophylaxe
Filialleiter/Filialleiterin (Touristik)
Kaufmann/Kauffrau - Verkehrsservice
Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice
Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice - Sicherheit und Service
Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice Schwerpunkt Sicherheit und Service
Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice Schwerpunkt Verkauf und Service
Reiseberater/Reiseberaterin (Bahn)
Reisebüromitarbeiter/Reisebüromitarbeiterin
Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau
Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau Fachrichtung Kuren und Fremdenverkehr
Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau Fachrichtung Touristik
Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr
Staatlich geprüfter Internationaler Luftverkehrsassistent/Staatlich geprüfte Internationale Luftverkehrsassistentin
Staatlich geprüfter Touristikassistent/Staatlich geprüfte Touristikassistentin
Wirtschaftsassistent/Wirtschaftsassistentin Schwerpunkt Fremdsprachen/Touristik
Wirtschaftsassistent/Wirtschaftsassistentin Schwerpunkt Touristik, Fremdsprachen

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Diese Seite wurde aktualisiert am: 02. September 2020 V2.0.0.0

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