Beruf

Einzelhandelskaufmann/-frau Schreibweisevarianten Öffnen/Schließen

Haupttätigkeit

Einzelhandelskaufleute führen in Einzelhandelsbetrieben (Fachgeschäfte, Großkaufhäuser, Supermärkte, Einkaufszentren) den Einkauf, die Lagerung und den Verkauf von Waren sowie die damit verbundenen kaufmännisch-administrativen Tätigkeiten durch.

Beschäftigungsmöglichkeiten

Einzelhandelskaufleute sind in selbständigen Einzelhandelsgeschäften, in Filialen großer Einzelhandelsketten und in Kaufhäusern beschäftigt.

Aktuelle Stellenangebote

.... in der online-Stellenvermittlung des AMS (eJob-Room): 2.042 zum AMS-eJob-Room

Einkommen

Mindestgehalt für BerufseinsteigerInnen lt. typisch anwendbaren Kollektivverträgen ab Euro 1640 bis 1740 brutto pro Monat.

Arbeitsumfeld

Heben und Tragen von Lasten von 5 bis 10 kg, Ständiger KundInnenkontakt, Ständiges Gehen

Deutschkenntnisse

A1 Fähigkeit, einfache Redewendungen in Bezug auf persönliche Dinge und konkrete Bedürfnisse zu äußern.
Geringe		A2 Fähigkeit, alltägliche Gesprächssituationen mit voraussehbaren Inhalten zu bewältigen.
Grundlegende		 B1 Fähigkeit, unvorhersehbare Situationen zu beschreiben und sich mit Hilfe von Umschreibungen über Themen wie z.B. Familie, Hobbys, Interessen oder Arbeit zu äußern.
Durchschnittliche 		B2 Fähigkeit, sich klar auszudrücken, klare Beschreibungen und Standpunkte darzulegen sowie einige komplexere Satzkonstruktionen zu bilden.
Gute 		C1 Fähigkeit, Formulierungen auszuwählen und sich klar auszudrücken, ohne sich dabei einschränken zu müssen.
Sehr gute		C2 Fähigkeit, Gedanken präzise zu formulieren, Sachverhalte hervorzuheben, Unterscheidungen zu treffen und etwaige Unklarheiten zu beseitigen.
Exzellente
Sie müssen Arbeitsanweisungen verstehen und ausführen können und im Team umfassend kommunizieren. Im Mittelpunkt ihrer Tätigkeit steht die Beratung und Information von Kundinnen und Kunden, wobei der Aspekt der fachlichen Beratung eine sehr gute Sprachbeherrschung erforderlich machen kann.
Für den Einstieg in die Ausbildung kann eine durchschnittliche Sprachbeherrschung (Niveau B1) ausreichend sein. Für die Berufsausübung sollten aber auf jeden Fall gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2) erreicht werden.

Berufliche Basiskompetenzen

KundInnenbetreuungskenntnisse, Verkaufskenntnisse

Fachliche berufliche Kompetenzen

  • Berufserfahrung; insbesondere: Einschlägige Berufserfahrung (Führungserfahrung)
  • Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware-Kenntnisse; insbesondere: Branchenübergreifende Unternehmenssoftware (Etron onR, Kassandro)
  • Branchenspezifische Produkt- und Materialkenntnisse; insbesondere: Allgemeine Warenkunde, Körperpflege- und Kosmetikprodukte (Parfümeriewaren), Textilien, Modeartikel, Lederwaren (Schuhe), Sport- und Freizeitartikel, Spielwaren (Spielwaren)
  • Büro- und Verwaltungskenntnisse; insbesondere: Sachbearbeitung (Auftragserfassung), Administrative Bürotätigkeiten (Daten- und Texterfassung, Erstellung von Statistiken und Auswertungen), Telefonierkompetenz (Telefonieren)
  • EDV-Anwendungskenntnisse; insbesondere: Internet-Anwendungskenntnisse, Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (Datenbankprogramme-Anwendungskenntnisse, Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse, Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse)
  • Einkaufskenntnisse; insbesondere: Einkaufsleitung
  • Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen; insbesondere: Berufsspezifisches Recht (Vertrautheit mit Hygienevorschriften)
  • KundInnenbetreuungskenntnisse; insbesondere: Beschwerdemanagement (Reklamationsbearbeitung), Bewirtung von KundInnen in Geschäften, Fachberatung (Produktinformation), Filialbetreuung, StammkundInnenbetreuung
  • Logistikkenntnisse; insbesondere: Materialwirtschaft (Wareneingangskontrolle), Lagerwirtschaft (Warenübernahme)
  • Managementkenntnisse; insbesondere: Retail Management, Strategische Unternehmensführung (Marktorientierung)
  • Personalmanagement-Kenntnisse; insbesondere: Personaleinsatzplanung
  • Programmiersprachen-Kenntnisse; insbesondere: Java (React)
  • Rechnungswesen-Kenntnisse; insbesondere: Externe Rechnungslegung (Tagesabschluss, Grundsätze ordnungsmäßiger Buchhaltung), Rechnungskontrolle (Fakturierung)
  • Servierkenntnisse; insbesondere: Service (Mobile Boniersysteme)
  • Teamführung
  • Verkaufskenntnisse; insbesondere: Einzelhandel (Uhren- und Schmuckverkauf, Verkauf von Telekommunikationsgeräten), Kassieren im Verkauf (Umgang mit Handscannern), Verkaufsadministration, Warenauszeichnung, Warenpräsentation (Datengestützte Optimierung von Verkaufsflächen), KundInnenservice (Beratung von KundInnen im Webshop, KundInnenservice auf Bewertungsplattformen, E-Mail-KundInnenservice, Telefon-KundInnenservice, Erfassung von Kaufinteressen, Erfassung von KundInnenaufträgen im Einzelhandel, Umtausch von Waren), Digitaler Verkauf (Onlineshop-Beratung vor Ort)
  • Vertriebskenntnisse; insbesondere: Vertrieb von Produkten, Vertriebsstrategien und -konzepte (Nutzung von Vertriebsplattformen)

Überfachliche berufliche Kompetenzen

In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen

Ausbildung


Lehre: NQR IV

Weiterbildung


Spezielle Ausbildungslehrgänge:
  • Aus- und Weiterbildungen - Handel (z. B. WIFI, diverse Anbieter)
  • Aus- und Weiterbildungen - Marketing, Verkauf, Vertrieb (z. B. BFI, WIFI, diverse Anbieter)
  • Berufsakademie des Handels

Berufsinformationen

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© AMS Österreich
18. November 2019 V1.7.2.1

Typische Qualifikationsniveaus

  • Beruf mit Lehrausbildung

Zuordnung zu BIS-Berufs- bereichen und -obergruppen

Zuordnung zu ISCO-08-Berufsgattungen

Verwandte Berufe

AMS-6-Steller

  • 390124 Warenauszeichner/in  
  • 400301 Eisenhändler/in  
  • 400303 Glaswarenverkäufer/in  
  • 400304 Verkäufer/in für Sanitärartikel  
  • 401401 Farbenverkäufer/in  
  • 401402 Parfümerieverkäufer/in  
  • 401503 Tabakwarenverkäufer/in  
  • 401601 Warenhausverkäufer/in  
  • 401602 Abteilungsleiter/in (Handel)  
  • 401801 Antiquitätenverkäufer/in  
  • 401811 Spielwarenverkäufer/in  
  • 401813 Verkäufer/in (Einzelhandel)  
  • 401815 Filialleiter/in  
  • 401820 Einzelhandelskaufmann/-frau  
  • 401821 Souvenirverkäufer/in  
  • 401830 Schmuck- und Uhrenverkäufer/in  
  • 401840 Einzelhandelskaufmann/-frau - Allgemeiner Einzelhandel  
  • 401851 Filialleiter/in-Stellvertreter/in  
  • 401854 Einzelhandelskaufmann/-frau - Parfümerie  
  • 401855 Bereichsleiter/in (Verkauf)  
  • 401856 Einzelhandelskaufmann/-frau - Uhren- und Juwelenberatung  
  • 401858 Sanitätswarenverkäufer/in  
  • 401862 Medizinproduktekaufmann/-frau  
  • 401863 Einzelhandelskaufmann/-frau - Digitaler Verkauf  
  • 401881 Einzelhandelskaufmann/-frau - Allgemeiner Einzelhandel  
  • 401884 Waffen- und Munitionshändler/in  
  • 4018A0 Einzelhandelskaufmann/-frau - Uhren- und Juwelenberatung  
  • 4018A9 Einzelhandelskaufmann/-frau - Parfümerie  
  • 4018B4 Medizinproduktekaufmann/-frau  
  • 4018B5 Einzelhandelskaufmann/-frau - Digitaler Verkauf  
  • 414111 Verkaufsberater/in  
  • 401501 Trafikverkäufer/in  
  • 401502 Trafikverschleißer/in  
  • 401805 Briefmarkenverkäufer/in  
  • 401806 Juwelenverkäufer/in  
  • 401833 Waffen- und Munitionshändler/in  
  • 401839 Zoofachhändler/in  
  • 414101 Kundenberater/in  

Berufe der deutschen Berufssystematik

  • Abteilungsleiter-Assistent/Abteilungsleiter-Assistentin
  • Betriebsassistent/in - Handel
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Handel
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (Hochschule) für Handel
  • Brennstoffhändler/Brennstoffhändlerin
  • Diplom-Handelswirt (FH)/Diplom-Handelswirtin (FH)
  • Einzelhandelskaufmann/Einzelhandelskauffrau
  • Erstverkäufer/Erstverkäuferin
  • Fachberater/Fachberaterin für Farben, Lacke und Kunststoffe
  • Fachmann/Fachfrau für Rehatechnik und Sanitätshauswaren
  • Fachverkäufer/Fachverkäuferin
  • Fachverkäufer/Fachverkäuferin für Elektro/Sanitär/Heizung/Installation
  • Fachverkäufer/Fachverkäuferin für Geschenkartikel
  • Fachverkäufer/Fachverkäuferin für Haushaltswaren
  • Fachverkäufer/Fachverkäuferin für Schmuck/Uhren/Gold-/Silberwaren
  • Fachverkäufer/Fachverkäuferin für Spielwaren
  • Fachverkäufer/Fachverkäuferin für Zoobedarf und Heimtierverkauf
  • Fachverkäufer/Fachverkäuferin im Sanitätsfachhandel
  • Filialleiter, Verkaufsstellenleiter/Filialleiterin, Verkaufsstellenleiterin
  • Filialleiter/Filialleiterin
  • Führungsassistent/Führungsassistentin Einzelhandel
  • Gebrauchtwarenhändler/Gebrauchtwarenhändlerin
  • Geprüfter Handelsfachwirt/Geprüfte Handelsfachwirtin
  • Handels-Ökonom/Handels-Ökonomin (VWA)
  • Handelsassistent/Handelsassistentin - Einzelhandel
  • Handelsassistent/Handelsassistentin Einzelhandel
  • Handelsfachwirt/Handelsfachwirtin (Abiturientenausbildung)
  • Handelskaufmann/Handelskauffrau
  • Handelskaufmann/Handelskauffrau (Konsumgüter)
  • Heizungs-/Sanitärkaufmann/Heizungs-/Sanitärkauffrau (Handel)
  • Internetanbieter/Internetanbieterin (Händler/Händlerin)
  • Kassenaufsicht (Handel)
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel - Fachbereich Heimwerkerbedarf und Werkzeuge, Pflanzen und Gartenbedarf, Zoohandel
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel - Fachbereich Kraftfahrzeuge, Teile und Zubehör
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel - Fachbereich Medizintechnischer und Sanitätsfachhandel
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel - Fachbereich Uhren, Schmuck, Juwelen, Gold- und Silberwaren
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel - Fachbereich Wohnbedarf, Hausrat, Glas, Porzellan
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel Fachbereich Heimwerkerbedarf und Werkzeuge, Pflanzen und Gartenbedarf, Zoofachhandel
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel Fachbereich Kraftfahrzeuge, Teile und Zubehör
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel Fachbereich Medizintechnischer und Sanitätsfachhandel
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel Fachbereich Spielwaren
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel Fachbereich Uhren, Schmuck, Juwelen, Gold- und Silberwaren
  • Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel Fachbereich Wohnbedarf, Hausrat, Glas, Porzellan
  • Kaufmann/frau im Einzelhandel - Spielwaren
  • Kaufmännischer Ausbilder/Kaufmännische Ausbilderin (Handel)
  • Kundendienstberater(Kfz)/Kundendiensberaterin (Kfz)
  • Kundendienstberater/Kundendienstberaterin
  • Kundendienstberater/Kundendienstberaterin (Radio- und Fernsehtechnik)
  • Leiter/Leiterin einer Verkaufseinrichtung
  • Parfümerieverkäufer/Parfümerieverkäuferin
  • Promoter/Promoterin
  • Sammelbesteller/Sammelbestellerin (Versandhandel)
  • Substitut/Substitutin (Warenhandel)
  • Substitut/Substitutin (Warenkaufmann)
  • Tierhändler/Tierhändlerin
  • Verkaufsaufsicht
  • Verkaufsberater/Verkaufsberaterin
  • Verkaufskraft (§66 BBiG/§42m HWO)
  • Verkaufskraft (§66 BBiG/§42m HwO)
  • Verkäufer/Verkäuferin
  • Warenauszeichner/Warenauszeichnerin
  • Wirtschaftler/Wirtschaftlerin Fachrichtung Konsumgüterbinnenhandel
  • Wirtschaftskaufmann/Wirtschaftskauffrau Spezialisierungsrichtung Konsumgüterbinnenhandel
  • Wirtschaftskaufmann/Wirtschaftskauffrau im Einzelhandel