AMS Burgenland erzielt Spitzenwerte bei Kund_innenzufriedenheit

Zufriedene Kund_innen sind für ein Dienstleistungsunternehmen das Um und Auf. Das AMS Burgenland kann sich über eine exzellente Kund_innenzufriedenheit freuen. Die aktuellen Ergebnisse des externen Instituts marketmind für das Jahr 2025 sind da und zeigen: Das Burgenland erzielt Spitzenwerte und hebt sich deutlich ab.

Burgenland führt österreichweites Ranking an

Die Zufriedenheit von Kund_innen mit dem AMS entwickelt sich österreichweit unterschiedlich – im Burgenland jedoch besonders positiv. Das Burgenland liegt sowohl bei der Zufriedenheit von Arbeitsuchenden als auch bei den Unternehmen unter allen Bundesländern auf dem ersten Platz. Die ServiceLine belegt den 2. Platz im Ranking.

Werte im Detail: Vergleich Österreich – Burgenland

• Während österreichweit die Kund_innenzufriedenheit bei Arbeitsuchenden bei 80,4% liegt, verzeichnet das Burgenland stolze 85,3%.
•  89,6% der Unternehmen bewerten unsere Services mit einem Sehr gut oder Gut. Österreichweit liegt der Wert bei 80,9%.

„Diese Ergebnisse bestätigen nicht nur unsere ausgezeichnete Arbeit, die wir und unsere Berater_innen tagtäglich leisten. Sie zeigen auch, dass wir Kund_innennähe und Vertrauen geschafft haben. Als Landesgeschäftsführerin machen mich diese tollen Stockerlplätze natürlich sehr stolz“, freut sich AMS-Landesgeschäftsführerin Mag.^a Helene Sengstbratl.

Stärken in Beratung, Information und Servicequalität

AMS-Kund_innen, sowohl Arbeitsuchende als auch Unternehmen, werden vom externen Institut marketmind zur Zufriedenheit befragt. Bewertet werden unter anderem: Stellenangebot, Fachwissen und Verständlichkeit der Berater_innen, genutzte Kontaktkanäle, Pünktlichkeit der Zahlungen und vieles mehr. „Wir sehen, dass wir in mehreren Bereichen eine signifikant höhere Zufriedenheit haben als andere Bundesländer. Das ist beispielsweise bei der Information für Rechte und Pflichten, Stellensuche und Gesamtzufriedenheit mit den Geschäftsstellen der Fall“, betont die stv. AMS-Landesgeschäftsführerin DI(FH) Karin Steiner, BA.

Einzig beim hauptsächlich genutzten Kontaktkanal eAMS-Konto zeigt sich noch ein Aufholpotenzial. „Was aber nicht bedeutet, dass wir uns auf unseren Erfolgen ausruhen. Wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und wollen diese hervorragenden Werte weiter stärken“, ergänzt Steiner.