Jobs im Außendienst: Tätigkeiten, Voraussetzungen & Karrierechancen

• Bei einem Job im Außendienst steht der direkte Kontakt mit Kund_innen im Vordergrund. Deshalb sind Kompetenzen wie Kommunikationstalent, Verhandlungsgeschick, Flexibilität und eine selbstständige Arbeitsweise hier besonders wichtig. 
• Neukund_innen zu gewinnen, bestehende Kund_innen zu betreuen und Produkte sowie Dienstleistungen zu präsentieren, gehört zu den wichtigsten Aufgaben im Außendienst.  
• Die Einsatzmöglichkeiten im Außendienst sind vielfältig und reichen von Vertrieb und Verkauf über Servicetechnik bis hin zu Beratungen und Schulungen. 

Ob Vertriebsmitarbeiter_in im Außendienst, Servicetechniker_in im Außendienst oder als selbstständige Vertrieblerin_selbstständiger Vertriebler: Die Tätigkeiten im Außendienst sind vielfältig. Zu den Hauptaufgaben zählen:

• Akquise von neuen Kund_innen
• Beratung von Bestandskund_innen
• Repräsentation des Unternehmens
• Beratung und Präsentation der Produkte
• Preis- und Konditionsverhandlungen
• Auftragserstellung

Mitarbeiter_innen im Außendienst stehen im direkten Kund_innenkontakt. Eine erhöhte Reisebereitschaft ist in diesem Job ein Muss, da Verkaufs- und Beratungsgespräche meist bei den Kund_innen vor Ort stattfinden.

Die Einsatzbereiche und Tätigkeiten im Außendienst unterscheiden sich je nach Branche stark voneinander. Während manche Jobs stärker vertriebsorientiert sind, steht bei anderen der technische oder beratende Aspekt im Vordergrund. 

• Vertrieb & Verkauf: Vertriebs-Jobs gibt es in vielen Bereichen, vom Verkauf von Finanzprodukten über den Vertrieb technischer Anlagen, Maschinen oder Softwarelösungen bis hin zum Konsumgüterbereich und Handel. 
• Technische Betreuung & Servicetechnik: Servicetechniker_innen im Außendienst kümmern sich um die Installation und Montage von Geräten sowie um Wartung und Reparatur, beispielsweise von IT-Systemen, technischen Anlagen, Telekommunikationssystemen etc. 
• Versicherungen: Versicherungsvertreter_innen oder -makler_innen verkaufen als Vertriebsmitarbeiter_innen im Außendienst Versicherungsprodukte an Privatpersonen und Firmen, erstellen passende Angebote und schließen Verträge ab.
• Gesundheits- & Pharmabereich: Im Pharma- und Apothekenaußendienst, in der Medizintechnik und im Gesundheitswesen gibt es vielfältige Jobs im Außendienst: Neben der Präsentation neuer Medikamente bei Ärztinnen_Ärzten, Apotheker_innen und in Kliniken schulen Außendienstmitarbeiter_innen medizinisches Personal in Diagnose- und Behandlungsgeräte ein oder pflegen und betreuen Patient_innen in der mobilen Pflege in deren Zuhause. 
• Beratung & Schulung: Unternehmensberater_innen beraten Kund_innen vor Ort und erstellen Analysen. Trainer_innen und Coaches schulen Mitarbeitende in Unternehmen für neue Prozesse, Softwareanwendungen oder Produkte. 

Für eine Tätigkeit im Außendienst sind folgende Kompetenzen besonders wichtig:

• Organisationstalent (Terminkoordinationen)
• Reisebereitschaft
• Verhandlungsgeschick und Wortgewandtheit
• Präsentations-  und Verkaufstechniken
• Freude im Umgang mit Menschen
• kaufmännisches Basiswissen
• selbstständige Arbeitsweise
• schnelle Auffassungsgabe
• Konfliktfähigkeit
• Serviceorientierung

Neben den genannten Fähigkeiten sollten eine freundliche und zuvorkommende Art und ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild selbstverständlich sein. Darüber hinaus sind es Mitarbeitende im Außendienst gewohnt, eigenverantwortlich zu arbeiten, eine gewisse Flexibilität mitzubringen und den Umgang mit wechselnden Kund_innen nicht zu scheuen.

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Im AMS eJob-Room finden Sie alle offenen Stellenangebote, die dem AMS gemeldet wurden. Hier können Sie außerdem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen, um von Unternehmen, die auf Personalsuche sind, gefunden und kontaktiert zu werden.

Grundsätzlich gibt es keine gesetzlich geregelte Ausbildung für diese Berufskategorie. Dennoch kann ein kaufmännischer Lehrabschluss oder der Abschluss einer berufsbildenden Schule ein Vorteil gegenüber anderen Bewerber_innen sein.

Wer sich für einen Job im Vertrieb interessiert, für den bieten sich unterschiedliche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten an: 

• kaufmännische Weiterbildungen
• Verkaufstrainings
• Kommunikationstrainings
• technische Weiterbildung je nach Branche

Neben Fachhochschulen mit dem Studiengang „Marketing & Sales“ bieten auch Bildungsinstitute wie das WIFI, das BFI sowie diverse private Einrichtungen Lehrgänge, Seminare und Workshops an.

Falls Sie weiterführende Informationen oder Hilfestellungen bei der Suche nach Ausbildungsmöglichkeiten sowie Kurzausbildungen benötigen, informieren und beraten wir Sie gerne in einem unserer BerufsInfoZentren (BIZ) in Ihrer Nähe.

Da es sich bei einem Außendienst-Job um keinen Lehrberuf oder Studiengang handelt, können auch Quereinsteiger_innen in diesem Bereich häufig punkten. 

Damit der Quereinstieg im Außendienst funktioniert, sind vor allem Soft Skills wie kommunikative Stärke, ein gesundes Selbstbewusstsein, Ehrgeiz, Flexibilität und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen wichtig. Fachliche Abläufe und Prozesse werden meist direkt im Unternehmen vermittelt und lassen sich im Laufe der Zeit erlernen.

Attraktive Gehaltschancen durch erfolgsabhängige Prämien und Boni machen Jobs im Außendienst für Quereinsteiger_innen interessant. 

Der Arbeitsalltag im Außendienst ist in erster Linie geprägt von Terminen mit Kund_innen. Die Höhe des Gehalts, die Arbeitszeiten und die Einsatzgebiete von Außendienstmitarbeiter_innen sind je nach Branche und Unternehmen sehr unterschiedlich. 

Wie viel verdient man als Mitarbeiter_in im Außendienst? 

Das Gehalt von Außendienstmitarbeiter_innen unterscheidet sich je nach Branche und Unternehmensgröße sowie Ausbildung und Berufserfahrung. Meist besteht das Gehalt aus einem fixen Grundgehalt und erfolgsabhängigen Bestandteilen wie Provisionen, Prämien oder Boni.

Beispielsweise verdienen Servicetechniker_innen mit schulischer Ausbildung (BMS/BHS) beim Berufseinstieg zwischen € 2.340 bis € 3.350 brutto im Monat. Das monatliche Bruttoeinstiegsgehalt von Finanzdienstleistungskaufleuten mit Lehrabschluss liegt zwischen € 2.620 und € 2.990 (Mindestgehälter in Kollektivverträgen, Stand 2025).

Arbeitszeiten

Die Arbeitszeiten im Außendienst sind meist flexibel und orientieren sich an den vereinbarten Kund_innen-Terminen. Auch Reisezeiten sind Teil des Arbeitsalltags. Je nach Branche und Anforderungen der Kund_innen kann es außerdem erforderlich sein, auch am Abend oder an Wochenenden zu arbeiten.

Typische Arbeitsorte

Den typischen Arbeitsort für Mitarbeitende im Außendienst gibt es nicht, da sie überwiegend direkt bei Kund_innen vor Ort tätig sind und je nach Branche an unterschiedlichen und oftmals auch wechselnden Einsatzorten arbeiten. Dazu zählen beispielsweise Unternehmen, Baustellen, Arztpraxen, Apotheken oder Werkstätten.

Hier finden Sie einige Berufsfelder, die in die Kategorie Außendienst fallen, sowie weitere nützliche Informationen zu einzelnen Jobbeschreibungen.

Key-Account-Management - AMS
Key-Account-Manager_innen betreuen wichtige Großkunden. Hier erfahren Sie mehr über das Berufsbild.

Customer-Relationship-Management - AMS
Die Hauptaufgabe ist die Herstellung und Pflege langfristiger Kund_innen-Beziehungen. Hier erfahren Sie mehr dazu!

Versicherungsberatung - AMS
Versicherungsberater_innen informieren Kund_innen über die Möglichkeiten des Versicherungsschutzes und der Vorsorge und verkaufen unterschiedliche Produkte.