Berufsinformation - Geschäftsbericht AMS Wien 2022

Die ersten beiden Monate des Jahres 2022 waren aufgrund der noch vorhandenen Einschränkungen durch die Pandemie von vielfältigen Herausforderungen geprägt. Jedoch konnten diese durch die Erfahrungen aus den Jahren 2020/2021 und die größere Online-Expertise besser gelöst werden. Erst zu Beginn des 2. Quartals 2022 wurde wieder eine starke Inanspruchnahme der Präsenzangebote bei Schulklassen und Einzelkund_innen beobachtet. Ein Trend, der sich bis zum Ende des Jahres fortsetzte.

In den BerufsInfoZentren (BIZ) wurden Präsenzveranstaltungen und Online-Formate zu den Themen Beruf, Ausbildung und Trends am Arbeitsmarkt für Jugendliche, Studierende und Erwachsene angeboten. Von den Schulen werden die Online-Angebote als sinnvolle Ergänzung zu den Präsenzangeboten und als gute Vorbereitung der Schüler_innen bei der Entscheidungsfindung hinsichtlich Ausbildung und Beruf betrachtet oder bei Zeitmangel als Alternative zu Exkursionen in das BIZ genutzt.

• Die Wiener BIZ betreuten im Jahr 2022 insgesamt 742 Schulklassen.
  
• Es wurden 7.456 Berufs- und Bildungsberatungen mit unseren Einzelkund_innen durchgeführt.
  
• Im Rahmen eines Digitalisierungsschwerpunktes des AMS Wien wurden für alle BIZ Digitale Flipcharts sowie Tablets angeschafft und bei Schulklassenvorträgen sowie in der Einzelberatung eingesetzt.
  
• Bei den BIZ-Veranstaltungen für Einzel-Kund_innen konnten wir noch eine deutliche Zurückhaltung bei der Inanspruchnahme der Präsenzangebote beobachten. Die wichtigsten Messen konnten bereits unter Mitwirkung der BIZ-Mitarbeiter_innen in Präsenz durchgeführt werden (L14, BeSt 2022, Bezirks-Infotage, …)
  

Formal gering qualifizierte Wienerinnen und Wiener werden seit 2015 durch den Qualifikationspass Wien (QP Wien) — ein Service von AMS Wien und waff — Schritt für Schritt bis zu einem formalen Ausbildungsabschluss unterstützt.

Seit Anfang November 2021 ist sichergestellt, dass Kund_innen, die ihren QP in einem BIZ erhalten haben, von diesem durch regelmäßige Beratungsgespräche bis zum Eintritt in eine Bildungsmaßnahme oder bis zum Abschluss der außerordentlichen Lehrabschlussprüfung begleitet und unterstützt werden.

2022 haben das AMS und seine Partner insgesamt 1.015 Qualifikationspässe ausgestellt. Mehr als 250 Kund_innen konnten im Rahmen des QP Wien einen beruflichen Formalabschluss nachholen.

Der Psychologische Dienst (PD) bietet Termine für alle Personen mit besonderen Problemstellungen in Verbindung mit Arbeit und vor allem Arbeitslosigkeit an. Im Vordergrund stehen Fragen der beruflichen Orientierung, Veränderung und Weiterbildung sowie Unterstützung in schwierigen Lebenslagen.

Schwerpunkt im Jahr 2022 war trotz zahlenmäßigen Rückgangs wieder die „Abklärung der sprachlichen Lernfähigkeit“, verbunden mit einer (arbeits)psychologischen Beratung. Es geht dabei um Unterstützung der Berater_innen in der Frage, ob Kund_innen weitere „herkömmliche“ Deutschkurse besuchen sollen. Im abschlägigen Fall werden, soweit möglich, vom PD alternative Vorgehensweisen empfohlen, z.B. spezielle Alphabetisierungs- oder Deutschkurse, Vermittlungsunterstützung, gesundheitliche Abklärung oder Existenzsicherung.

Andere arbeits- und berufspsychologische Beratungen wurden im Jahr 2022 etwa gleich oft wie im Vorjahr durchgeführt, was angesichts des geringeren Personaleinsatzes als relative Steigerung zu sehen ist.
Die Beratungsgespräche wurden 2022 ca. zur Hälfte als persönliches Gespräch, zur Hälfte als Telefonat geführt.

Wegen der Dominanz der beschriebenen Dienstleistungen als auch der Corona-bedingt teilweisen Verlagerung der Dienstleistungen ins Homeoffice wurden im Jahr 2022 praktisch keine „Eignungsuntersuchungen“ mehr nachgefragt. Ganz ausgefallen sind auch – ebenfalls in Zusammenhang mit Corona-bedingten Veränderungen - die Aufgaben in Zusammenhang mit der Personalaufnahme.

• Psychologische Einzelberatungen von Arbeitsuchenden: 135 Personen
• Abklärung der sprachlichen Lernfähigkeit: 272 Personen

Arbeitssuchend gemeldete (Jung-)Akademiker_innen sowie Führungskräfte werden durch das Laufbahn- und Karrierecoaching (LKC) im Orientierungsprozess sowie bei der Stärkenidentifikation unterstützt. Im Rahmen des systemischen, lösungs- und ressourcenorientierten Coachings werden berufliche Neuperspektiven herausgearbeitet. Dabei stützt sich das LKC auf ein hohes Maß an Know-how zum Arbeitsmarkt (Berufsinformationen, Trends, ...) und die vom AMS angebotenen Förderungsmöglichkeiten.

Im Jahr 2022 wurden im LKC 636 Kund_innen gecoacht und beraten, davon traten während oder kurz nach dem Coaching 146 ein Dienstverhältnis an. In diesem Jahr wurde von den Coaches wahrgenommen, dass weiterhin ein starkes Interesse an kompletter beruflicher Neuorientierung oder an der Aufnahme einer selbständigen Tätigkeit vorhanden ist. 83 starteten eine AMS-geförderte Weiterbildung und weitere 28 wagten den Schritt ins Unternehmensgründungsprogramm bzw. in die Selbständigkeit.

Analog zu den BIZ wurde ein Teil der Coaching-Gespräche via Telefon oder online geführt. Dennoch schätzt die überwiegende Zahl der Kund_innen das persönliche Gespräch deutlich mehr.